رسالة إلكترونية واحدة تسببت في توقف مخدمات منظمة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية

تسببت رسالة بريد إلكترونية وحيدة بتوقف خدمات ارسال واستقبال الرسائل الإلكترونية في منظمة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية NHS، حيث تم ذلك حينما أرسل أحد متعاقدي قسم تقنية المعلومات في فرع المنظمة في كرويدون Croydon NHS بإرسال رسالة بريد إلكتروني إختبارية عن طريق الخطأ لجميع أعضاء المنظمة.

الخطأ الذي تم هو أن المتعاقد أرسل رسالة بريد إلكتروني لأكثر من 840 ألف موظف، الأمر الذي أدى إلى قيام مئات الموظفين المستغربين بالرد فوراً على الرسالة عن طريق خيار “الرد على الجميع”، وبالتالي حدث ضغط هائل على خوادم بريد المنظمة NHSmail.

إقرأ أيضاً: مايكروسوفت تعالج ثغرة استغلها 'قراصنة روس'

وبحسب المعلومات فإن هذا الكم الهائل من رسائل البريد الالكتروني والتي ارسلت في لحظات فاقت الحد الطبيعي فاق ما يتعامل معه النظام في غضون شهر.

وسارع موظفوا التقنية في في NHS السيطرة على الوضع، مع ازدياد تعقد الأمور عبر قيام الموظفين بالرد على البريد الإلكتروني الاختباري وطلبهم من المرسل حذفهم من القائمة، وهو ما أدى إلى إرسال ملايين رسائل البريد الالكتروني في نفس اللحظات مما تسبب بتعطل النظام.

وتمكن بالفعل مهندسوا التقنية من حل المشكلة من خلال إلغاء تفعيل الرد وإرسال الرسائل لجميع المستخدمين حتى تم حل المشكلة.

هذا وتم نشر بيان رسمي بهذه الحاددقة على موقع NHS وجاء فيه “لقد شهد بعض المستخدمين تأخراً قصيراً في نظام البريد الإلكتروني في NHS هذا الصباح، وقد اتخذت إجراءات لحل هذه المشكلة”.